Política de privacidad | Le Comptoir Esthétiq

1.¿Qué Información Personal recopilamos?

1.1.Información sobre los Usuarios:

Para prestarle los Servicios, debemos recopilar Información Personal relacionada con una persona física identificada o identificable (“Información Personal”). Recopilamos la Información Personal que usted nos proporciona mientras usa los Servicios, así como de otras fuentes. Estos son los tipos de Información Personal que recopilamos sobre usted:

Información que usted nos proporciona. Cuando se registra para obtener nuestros Servicios y/o comprar productos, podría proporcionarnos Información Personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, Información Personal de pago, Información Personal incluida en sus comunicaciones con nosotros e Información Personal que figura en los documentos de identificación escaneados (como un documento o cédula nacional de identidad, licencia de conducir, pasaporte o documentos oficiales de registro empresarial).
Información que recopilamos al utilizar los Servicios. Cuando usted visita, descarga y/o utiliza cualquiera de nuestros Servicios, podemos recopilar Información Personal agregada (anónima) sobre el uso, a saber, actividad de navegación y actividad de tráfico (click-stream), mapas de calor (heatmaps) y de desplazamiento de los Visitantes y Usuarios; Información Personal no identificable relativa al dispositivo, sistema operativo, navegador de internet, resolución de pantalla, configuración de idioma y teclado, proveedor de servicios de internet, páginas de remisión y salida, sellos de fecha y hora, etcétera, en relación con los Visitantes y Usuarios.
Información que recopilamos de otras fuentes. Podemos recibir Información Personal acerca de usted de fuentes de terceros, entre ellas las siguientes: i) proveedores de seguridad, proveedores de detección y prevención de fraudes, por ejemplo para que nos ayuden a descartar a usuarios asociados con delitos de fraude; ii) plataformas de redes sociales, ya que, cuando usted inicia sesión o se registra mediante su cuenta de red social, podemos recibir Información Personal de dicho servicio (p. ej., su nombre de usuario, Información Personal básica de su perfil) y, en algunos casos, podemos recopilar Información Personal de empresas de mejora de la prospección de posibles clientes, que nos ayudan a mejorar nuestra oferta de servicios; iii) socios de publicidad y comercialización, con el fin de supervisar, gestionar y medir nuestras campañas publicitarias.

¿Cómo utilizamos dicha Información Personal?

Utilizamos su Información Personal para los siguientes fines:

para prestar y operar los Servicios;
para desarrollar, personalizar, ampliar y mejorar nuestros Servicios con base en las preferencias comunes o personales, las experiencias y las dificultades de los Usuarios;
para prestarles a nuestros Usuarios una asistencia al cliente y una asistencia técnica permanentes;
para ponernos en contacto con nuestros Usuarios y enviarles avisos y mensajes promocionales generales o personalizados relacionados con el servicio;
para facilitarnos la actualización, ampliación y análisis de nuestros registros con el fin de identificar a nuevos clientes;
para facilitar, patrocinar y ofrecer determinados concursos, eventos y promociones, determinar la elegibilidad de los participantes, supervisar el rendimiento, ponernos en contacto con los ganadores y otorgar premios y beneficios;
para crear datos estadísticos agregados (anónimos) y otro tipo de Información Personal agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios de negocios pueden utilizar para prestar y mejorar nuestros respectivos servicios;
para proporcionarle asistencia profesional, únicamente previa solicitud de su parte.
para fortalecer la seguridad de nuestros datos y nuestras capacidades de prevención de fraudes; y
para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.

3.Comunicaciones de Le Comptoir Esthétique

3.1. Mensajes promocionales:

Podemos utilizar su Información Personal para enviarle contenido y mensajes promocionales por correo electrónico, mensajes de texto, avisos dentro de nuestra plataforma, llamadas de marketing y otras formas similares de comunicación de Le Comptoir Esthétique o de nuestros socios (que actúen en nombre de Le Comptoir Esthétique) a través de esos medios.

Si no desea recibir dichos mensajes o llamadas promocionales, puede notificar a Le Comptoir Esthétique en cualquier momento o seguir las instrucciones contenidas en las comunicaciones promocionales que reciba para “darse de baja” (unsubscribe) o detenerlos (STOP).

3.2. Mensajes de Servicio y Facturación:

De igual modo, Le Comptoir Esthétique puede ponerse en contacto con usted para darle a conocer Información importante acerca de nuestros Servicios o sobre su utilización.

Por ejemplo, podemos enviarle un aviso (por cualquiera de los medios que tenemos a nuestra disposición) si un determinado Servicio está suspendido temporalmente por mantenimiento; responder a una solicitud o correo electrónico de asistencia técnica; enviarle recordatorios o avisos con respecto a pagos futuros o tardíos en sus suscripciones actuales o futuras; reenviar quejas de abuso con respecto a su Sitio Web de Usuario; o notificarle de cambios sustanciales en nuestros Servicios.

Es importante que pueda recibir dichos mensajes en todo momento. Por esta razón, usted no podrá optar por no recibir este tipo de mensajes de Servicio y Facturación a menos que haya dejado de ser Usuario de Le Comptoir Esthétique (lo que se puede hacer desactivando su cuenta).

4. Sus derechos en relación con su Información Personal

Le Comptoir Esthétique considera que es fundamental que usted ejerza control sobre su Información Personal. En virtud de las normativas de privacidad vigentes en el mundo, Le Comptoir Esthétique está tomando medidas para permitirle tener acceso a su Información Personal, así como recibir una copia de ella, actualizarla, modificarla, suprimirla o limitar el uso que hagamos de ella.

Antes de cumplir con su solicitud, podemos pedirle información adicional para confirmar su identidad y con fines de seguridad. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa siempre y cuando la legislación lo permita (por ejemplo, si su solicitud carece de fundamento o es excesiva).

Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de supervisión de la protección de datos (pero le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero).

Si usted es un Usuario de Le Comptoir Esthétique y desea recibir una copia de la Información Personal que tiene almacenada con nosotros, tener acceso a ella y/o solicitarnos que le hagamos correcciones o desea solicitar una lista de la Información Personal (si es el caso) relativa a usted puede enviar su solicitud por correo. Tomaremos todas las medidas razonables para cumplir con su solicitud con prontitud (salvo si necesitásemos más información suya para cumplir con ella), quedando sujeto a consideraciones jurídicas y otras que sean procedentes.

Tenga en cuenta que, al suprimirse de forma permanente su cuenta de Le Comptoir Esthétique, se borra toda su Información Personal de las bases de datos de Le Comptoir Esthétique. Tras completar este proceso, usted no podrá utilizar ninguno de sus Servicios de Le Comptoir Esthétique y su cuenta y todos sus datos se eliminarán de modo permanente, por lo que Le Comptoir Esthétique no podrá restaurar su cuenta ni recuperar sus datos en el futuro.

5. Retención de datos

Podemos retener su Información Personal todo el tiempo que su Cuenta de Usuario esté activa, según se indica en la presente Política de Privacidad o según sea necesario para prestarle nuestros Servicios.

Podemos seguir reteniendo su Información Personal después de que usted desactive su Cuenta de Usuario y/o deje de utilizar cualesquiera Servicios en particular, como sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias relativas a nuestros Usuarios o a los Usuarios de los Usuarios, prevenir fraudes y abusos, hacer cumplir nuestros acuerdos y/o proteger nuestros intereses legítimos.

Tenemos establecida una política de retención de datos que aplicamos a la Información Personal que se nos haya confiado.

6. Sitios web de terceros

Nuestros servicios pueden contener vínculos a otros sitios web o servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web o servicios. Le exhortamos a que esté consciente del momento en que sale de nuestros Servicios, así como a leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web y servicio que visite antes de proporcionar su Información Personal. La presente Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios web vinculados y servicios de terceros.

7. Actualizaciones e interpretación

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad según lo exija la ley aplicable, así como para reflejar cambios que realicemos en cuanto a la recopilación, el uso y las prácticas de almacenamiento de la Información Personal. Si realizamos algún cambio que consideremos “sustancial” (a nuestra entera discreción de buena fe), se lo notificaremos antes de que el cambio surta efecto. En lo que respecta a cualquier actualización de la Política de Privacidad, se la notificaremos, solicitaremos su consentimiento y/o tomaremos cualesquiera otras medidas, según lo exija la ley aplicable. Le exhortamos a que consulte periódicamente esta página para obtener la Información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Salvo indicación en contrario, nuestra Política de Privacidad más actualizada se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y sobre los Usuarios de los Usuarios, con respecto a nuestro Sitio Web, Aplicaciones Móviles y otros Servicios.